Là Trung tâm sửa chữa điện thoại uy tín - Hoàng Gia Mobile luôn lấy sự hài lòng, tiện lợi của khách hàng là trên hết. Với mong muốn đó, quyền lợi của quý khách hàng luôn được đảm bảo tốt nhất.
Lưu ý: Từ 01/01/2020 tất cả các máy khi sửa chữa tại Hoàng Gia Mobile khi bảo hành sẽ áp dụng theo chính sách Bảo Hành dưới đây:
I. Điều kiện được bảo hành.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách vỡ, không tẩy xóa.
- Điện thoại không bị rơi rớt cấn bể, rớt nước.
- Chỉ bảo hành các chức năng khi trung tâm sửa chữa được ghi trên phiếu nhận máy. Các chức năng khác bị hư hỏng sẽ được hỗ trợ với mức phí ưu đãi nhất.
II. Điều kiện không được bảo hành
- Máy sau khi sửa đã hết thời hạn bảo hành.
- Máy có dấu hiệu bị tháo gỡ, sửa chữa
- Không có tem bảo hành
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Máy phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định. bảo hành gốc).
- Không bảo hành màn hình bị bầm tím, loang mực, sọc, đen, tối màn, phản quang, chết cảm ứng ( do va cấn, nứt LCD, hư main, rớt nước).
III. Một số chi tiết về chính sách bảo hành về dịch vụ tại Hoàng Gia Mobile Nha Trang.
3.1 Thay mặt kính
- Bảo hành 02 tháng về hở sáng, bọt màn hình, bụi vô trong màn hình.
- Bảo hành 01 tháng về hở sáng, bọt màn hình, bụi vô đối với các loại màn hình cong.
3.3 Thay màn hình
- Bảo hành theo linh kiện được ghi và niêm yết.
3.3a Hãng Apple
- iPhone 8, 8 Plus, iPhone X : Bảo hành 1 tháng.
- iPhone 7, 7 Plus : Bảo hành 1 tháng.
- iPhone 6S, 6S Plus : Bảo hành 1 tháng.
- iPhone 6, 6 Plus : Bảo hành 1 tháng.
- iPhone 5/5S/5C : Bảo hành 1 tháng.
- iPhone 4/4S : Bảo hành 1 tháng.
Chính sách bảo hành dành cho màn hình Linh kiện iPhone
- Bảo hành những trường hợp đơ, liệt cảm ứng (không do tác động ngoại lực), bụi bọt
- Hỗ trợ trọn đời khi cần kiểm tra, vệ sinh máy hoặc tư vấn sau khi sửa chữa…
- Không bảo hành mặt kính bể, màn hình sọc màn, đổ mực , màn hình có dấu hiệu tháo dỡ, bóc tem bảo hành, vô nước…
3.3b Hãng Samsung
- Samsung Galaxy S2, S3, S3mini, S4, S4mini, S5, S6, S7,… : Bảo hành 1 tháng
- Samsung Galaxy Note 3, Note 4, Note 5, Note 7, ,… : Bảo hành 1 tháng
- Samsung Galaxy A3, A3 2016, A5, A5 2016, A520, A7, A7 2016, A720, A8,… : Bảo hành 1 tháng
- Samsung Galaxy C9 Pro, E5, E7, J1, J2, J3, J3 2016, J5, J5 2016, J7, J7 2016,… : Bảo hành 1 tháng.
- Samsung Galaxy S6 Edge, S6 Edge Plus, S7 Edge… Bảo hành 1 tháng
- Samsung Galaxy S8, S8 Plus, S9, S9 Plus Note 8 : Bảo hành 1 tháng
3.3c Hãng khác
- Thời gian bảo hành 1 tháng
Sau thời gian bảo hành nếu có phát sinh lại. Trung tâm cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng tốt nhất chỉ tính giá linh kiện khi nhập.
3.4 Thay pin
- Pin Zin (chính hãng): 12 tháng
- Pin Linh Kiện: 3 tháng
Nội dung bảo hành: Hao pin, báo ảo, tụt nhanh, sạc không vào. Không bảo hành các trường hợp chai pin, phù sau thời gian sử dụng.
3.5 Sửa chữa phần cứng
Bảo hành 1 tháng cho tất cả các dòng máy khi sửa chữa phần cứng hoặc thay các linh kiện khác như camera, loa…
IV. Địa chỉ và thời gian tiếp nhận bảo hành
Từ 08h-20h hàng ngày (kể cả thứ 7, chủ nhật)
Địa điểm:
- 4C Đồng Nai - Nha Trang - Hotline: 0782.636.668
- 34-36 Lý Nam Đế - Phước Long - Nha Trang - Hotline: 0782.636.668
- 851 đường 2/4 Hà Ra Vĩnh Phước - Nha Trang (đối diện Champa Island)
Trường hợp quý khách cần sự trợ giúp, phản ánh, không hài lòng. Xin hãy gọi 0782.636.668 để được gặp trực tiếp bộ phận quản lý chịu trách nhiệm. Xin cảm ơn
